Cómo elegir entre dos diseños sin montar un comité

Dos diseños, una fecha de entrega y un grupo de personas con opiniones. El fallo habitual no es elegir la peor opción: es pasar tres días sin elegir ninguna y quedarse al final con la de quien discutió más rato.

Este método lleva más o menos una hora.

Primero, decide si esto es una cuestión de gusto

Algunas decisiones de diseño tienen respuesta correcta y no deberían votarse:

• ¿El texto cumple los requisitos de contraste?
• ¿Funciona al tamaño al que se va a ver de verdad?
• ¿Se distingue con claridad de la marca de al lado?
• ¿Se rompe en el móvil?

Comprueba esto primero y elimina lo que no pase. Votar una opción que falla una comprobación de accesibilidad solo blanquea una mala decisión a través de un grupo.

Lo que queda —cuál de dos opciones aceptables funciona mejor— sí es una cuestión de gusto genuina, y ahí es donde preguntar a la gente ayuda.

Haz la pregunta correcta

El error más común es preguntar "¿cuál prefieres?". Eso te da un concurso de popularidad, y la popularidad no es lo que buscas salvo que el trabajo del diseño sea gustar.

Pregunta por el trabajo que el diseño tiene que hacer.

La columna de la derecha produce respuestas sobre las que puedes actuar, porque mide lo que de verdad te importa. La de la izquierda mide de quién es la estética que coincide con la de la sala.

Pregunta a gente que se parezca a tu público

Tu equipo es la peor muestra posible: ha visto todas las iteraciones, sabe cuál prefiere quien diseñó, y tiene opiniones sobre el proceso. El público al que va dirigido el diseño es el único grupo cuya reacción predice algo.

Si no puedes llegar hasta ellos, una audiencia general sigue siendo mejor que tus compañeros, porque al menos lo ve por primera vez.

Enseña una cosa cada vez

Las dos opciones juntas y nada más. Sin explicación del proceso, sin "probamos esto y lo descartamos", sin nombrar a quien diseñó. Cada trozo de contexto que añades aleja la respuesta de lo que haría alguien real, porque alguien real dispone de un segundo y de ninguna historia.

Lee bien el resultado

Menos de unos diez puntos es un empate. Con 40 respuestas, 55/45 es ruido. Trátalo como "sin diferencia significativa" y decide por otros motivos: cuál es más fácil de producir, cuál se extiende mejor, cuál cree quien diseña que es más fuerte.

Una diferencia grande es información real. 75/25 con una muestra decente merece atención aunque prefirieras la otra. Es justo la situación para la que existe este ejercicio.

Atención al resultado polarizado. Algunos diseños parten la sala porque a la mitad le encantan y a la otra mitad le horrorizan. Eso no es lo mismo que un empate por indiferencia, y a menudo el diseño polarizador es la elección correcta: significa que el trabajo está haciendo algo. Si puedes, lee los comentarios además de los números.

Decide, y di qué decidiste

Una votación es una entrada. Puedes ir en contra, y a veces deberías: el público no es la dirección de arte. Lo que no puedes hacer es votar, ignorarlo en silencio y esperar que la gente participe la próxima vez.

Di cuál elegiste y cuál fue el factor decisivo. Si el voto fue en el otro sentido y lo has invalidado, dilo también. Cuesta una frase y es la diferencia entre "preguntamos" y "preguntamos y sirvió de algo".

La versión rápida

Si tienes veinte minutos en lugar de una hora:

1. Elimina lo que falle una comprobación objetiva.
2. Escribe una pregunta sobre el trabajo, no sobre la preferencia.
3. Pon las dos opciones delante de treinta personas ajenas al proyecto.
4. Si la diferencia es menor de diez puntos, que elija quien diseña.
5. Publica el resultado y la decisión.

El paso tres puedes hacerlo con una encuesta de dos opciones: mete las dos imágenes, comparte el enlace donde esté tu público, y se vota sin registrarse, que influye muchísimo en la tasa de respuesta.

Para formular la pregunta de modo que la respuesta signifique algo, mira cómo escribir una pregunta que la gente responda.